Polityka zwrotu kosztów
TEVERUNSHOP gwarantuje jakość każdego produktu sprzedawanego i dostarczanego przez nasz zespół, dążąc do spełnienia, a nawet przekroczenia oczekiwań każdego klienta. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu w ciągu 14 dni, chętnie pomożemy w wymianie produktu lub zwrocie pieniędzy. Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie ważnych zakupów dokonanych na stronie teverunshop.com.
Okres zwrotu
Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od ich otrzymania, zgodnie z najnowszą aktualizacją statusu przesyłki.
Proces zgłoszenia zwrotu
Przed rozpoczęciem procedury zwrotu prosimy o wysłanie wiadomości e-mail dotyczącej zwrotu na adres 📧 mkt2@teverun.com. Zalecamy dołączenie zdjęcia lub filmu pokazującego ewentualne uszkodzenia.
Po zatwierdzeniu zgłoszenia przez TEVERUNSHOP dział obsługi klienta przekaże adres zwrotu. Produkty muszą zostać odesłane w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami. Klient jest odpowiedzialny za bezpieczne zapakowanie przesyłki.
Prosimy o odesłanie produktu w ciągu 7 dni od zatwierdzenia zwrotu oraz przekazanie numeru śledzenia i linku do śledzenia przesyłki. W przeciwnym razie zgłoszenie zostanie uznane za wygasłe.
Rodzaje zwrotów
Anulowanie zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane
Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem 📧 mkt2@teverun.com.
Anulowanie zamówień już wysłanych
Jeśli paczka została już wysłana i nie można jej zatrzymać, po jej otrzymaniu skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
Klient ponosi odpowiedzialność za związane z tym koszty wysyłki.
Zamówienia w przedsprzedaży
Wszystkie zamówienia w przedsprzedaży są opłacane natychmiast, niezależnie od przewidywanej daty wysyłki.
Po dokonaniu płatności należy postępować zgodnie z powyższą procedurą zwrotu.
Zamówienia dostarczone
Zamówienia można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania bez podawania przyczyny. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Jeśli produkt ma wadę produkcyjną lub został uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami pod adresem 📧 mkt2@teverun.com w celu zwrotu produktu i refundacji. W takim przypadku TEVERUNSHOP pokryje koszt przesyłki zwrotnej.
Kwota pierwotnego zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.
Produkty używane
Zwroty produktów używanych nie są akceptowane, z wyjątkiem wyjątkowych przypadków uszkodzenia lub awarii.
Zakupy dokonane poza oficjalną stroną internetową
W przypadku zakupów dokonanych poza oficjalną stroną internetową należy postępować zgodnie z polityką zwrotów i refundacji obowiązującą na danej platformie lub w danym sklepie.
Uwaga: Ta strona akceptuje wyłącznie ważne zakupy dokonane na teverunshop.com. Produkty zakupione za pośrednictwem innych platform lub dystrybutorów muszą zostać zwrócone za pośrednictwem pierwotnej platformy lub sklepu.
Uwagi dotyczące zwrotów
Podczas składania wniosku o zwrot należy przedstawić ważny dowód zakupu, taki jak numer zamówienia, paragon, faktura itp.
Produkt musi być nienaruszony, znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz zawierać wszystkie akcesoria, instrukcje i produkty gratisowe. Etykiety i logo nie mogą nosić śladów ingerencji.
Nieautoryzowane zwroty oraz przesyłki za pobraniem zostaną odrzucone.
Polityka zwrotów dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych bezpośrednio na stronie teverunshop.com.
Jeśli zwrot następuje z przyczyn leżących po stronie konsumenta, konsument ponosi koszt wysyłki. Konkretna opłata zależy od wybranej firmy kurierskiej.
Jeśli z przyczyn leżących po naszej stronie otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, konsument nie ponosi kosztów wysyłki.
Adres zwrotu:
Železárenská 2042
9a, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava
+420 736 697 251
Kontakt
📧 mkt2@teverun.com
